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會員服務部的服務項目為
1.會員服務(辦卡、續約、會員卡變動或轉移、退卡、換卡… )
2.退貨
3.特殊需求(借輪椅、寄物、失物招領… )

1.
(一)會員服務大部分大家都懂,我們來談一些比較小部分的細節,想去好市多購物總會忘記帶卡,
這時可在會員服務部申請臨時卡,需攜帶身分證,另外記得臨時卡當天有效。
(二)副卡人名單變動或主卡轉移也都是在服務台辦理,至於變動規則,家庭卡規則不變(直系親屬)
,商業副卡則無限制,目前好市多會建議會員在收銀區結帳時,先做續約,若有商業副卡變動
,在至服務部更改名單,這樣可加快處理流程,也可以改善在服務台久久等候的現象。
(三)收銀區結帳時,有時候收銀員會建議會員去換張會員卡,原因是磁條已無法感應,用KEY IN
的方式,如果收銀員打錯,當筆交易的紀錄則不會進入你的會員資料裡,會沒辦法退貨造成自
己的權益受損,所以如果有收到此訊息,趕快去換卡吧。
(四)取消自動續約也是在服務台。
(五)好市多會員卡一年一約,若在合約到期內,不滿意好市多的任何服務可以全額退費,一個會員
終生只有兩次退卡機會,所以好的服務希望大家珍惜使用,這是一種文化水平的展現,好的公
司我們要給他支持,這樣我們才會有更好的購物品質&價值,若是真的不好也請大家不要拍謝
好好把握你的權利。
(六)會員卡遺失,請攜帶身份證至服務部申領新卡(不需費用)。
可以說是任何關於會員卡的事務都可以在會員服務部辦理(續約可在收銀台)

2.退貨,好市多的雙重保證(商品退費、會員卡退費)
在好市多購買的商品若不滿意,可全額退費(一般商品無限制時間),電子3C商品為90天內全額退費
,90天後提供維修服務,特殊商品除外(眼鏡、書籍)。
既然是會員的權益,相信退貨一定不會受到刁難,但若惡意退貨,好市多內部也會做紀錄,會員卡
申請書內第五條,好市多有權拒絕任何會員卡的申請,所以請好好善用我們的權益,這樣才能有良
性的循環。(不好的商品也請踴躍退貨,讓好市多有改進的空間)。

很多人在討論退差價這件事,對於這件事台灣八間好市多並無一貫作業,以大順店跟中華店為例,
中華店可直接退差價,大順店並無此服務,假設你4/15購買的是”即品拿鐵”,4/23即品拿鐵特價,
若想要退差價,建議可先買一盒新的拿去服務部退4/15的消費紀錄,這樣就可以退差價了。

另外小弟想宣導一個觀念,南部常常發生非會員持卡消費或借卡的情形,這在北部是非常少見的,
也許你覺得借卡沒什麼,但是若人人都借卡,那我們每年繳的會員費不就白繳了?若哪一天好市多
門口站著一堆人借卡,一切就沒意義了,既然遊戲規則是這樣,請大家一起遵守,這樣我們的權
益會越來越多越好,權益如果越來越小,那就跟別的賣場一樣,也找不回為何要在好市多購物的
原因了。

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